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Coordinateur logistique vérifiant des documents d’expédition sur un site de stockage

Comment ça marche

Comment se déroule une commande, du besoin à la réception

Six étapes, ce que nous faisons à chacune et ce que nous attendons de vous. Le devis est sans engagement.
  1. Expression du besoin

    Vous nous transmettez votre besoin : une référence précise, un descriptif, une photo, une quantité, ou un cahier des charges. Nous revenons vers vous si un point technique demande à être précisé.

    Accusé de réception le jour ouvré

  2. Recherche du matériel

    Nous identifions les fournisseurs européens susceptibles de répondre, vérifions la disponibilité des références et écartons ceux qui ne présentent pas les garanties attendues.

  3. Devis

    Vous recevez une proposition chiffrée détaillée : références retenues, quantités, conditions commerciales, mode d’acheminement envisagé et délai estimatif.

    24 à 72 heures ouvrées pour une demande aux références identifiées

  4. Validation

    Vous validez le devis. Les modalités de règlement (acompte à la commande, solde selon les conditions convenues) sont précisées sur le devis avant toute validation.

  5. Acheminement

    La commande est passée, les équipements sont regroupés puis expédiés selon le mode de transport retenu. Nous préparons la documentation nécessaire et suivons l’expédition.

    Variable selon le mode de transport et la disponibilité fournisseur

  6. Livraison

    Nous organisons l’acheminement jusqu’à vous et restons votre interlocuteur jusqu’à la réception et au contrôle de la marchandise. Les modalités exactes dépendent de la destination et figurent dans le devis.

Délais

Des repères indicatifs, pas des promesses

Un délai dépend de la disponibilité, du mode de transport et des formalités d’importation. Nous vous donnons une estimation avant que vous ne validiez quoi que ce soit.
Porte-conteneurs quittant un terminal portuaire, portiques de chargement en arrière-plan

Transport aérien

Généralement le plus rapide, selon la disponibilité et la nature des produits. Adapté aux volumes limités et aux besoins urgents.

Transport maritime

Délai plus long, adapté aux volumes importants et aux commandes anticipées.

Disponibilité fournisseur

Un produit disponible en stock chez le fournisseur est traité plus rapidement qu’un produit fabriqué ou commandé spécifiquement.

PIDA SERVICES vend les équipements qu’elle source. Nous ne proposons pas de location de matériel.

Foire Aux Questions (FAQ)

Ce qu’on nous demande le plus souvent

Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous : nous répondons le jour ouvré, même quand la réponse demande une vérification auprès d’un fournisseur.
Personne au téléphone, consultant un document pour répondre à une demande

Quelles zones desservez-vous ?

Le Bénin est notre zone principale d’intervention. Nous accompagnons également des projets au Togo, notre première zone d’expansion, puis en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Ghana et au Sénégal selon les opportunités et les besoins des clients. Les modalités de transport et de livraison sont définies au cas par cas dans le devis, selon la destination.

Quels types de matériel pouvez-vous sourcer ?

Notre cœur d’activité couvre le matériel électrique, l’éclairage professionnel, les équipements de sécurité et de protection individuelle, la sécurité incendie et le second œuvre technique. Nous développons l’outillage et les équipements réseau. Le gros œuvre et les engins lourds sont étudiés projet par projet. Nous pouvons partir d’une référence, d’un cahier des charges ou d’une simple demande spécifique.

Vendez-vous ou louez-vous le matériel ?

Nous vendons. PIDA SERVICES est une activité de sourcing, d’achat et de distribution d’équipements. Nous ne proposons pas de location de matériel.

Sous quel délai obtient-on un devis ?

Pour une demande simple, dont les références sont clairement identifiées, nous visons une réponse sous 24 à 72 heures ouvrées. Pour les demandes plus complexes, nécessitant plusieurs consultations fournisseurs ou un cahier des charges détaillé, le délai peut être plus long. Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt que de promettre une réponse immédiate qui ne permettrait pas un sourcing sérieux.

Comment se passe le règlement ?

Les modalités sont définies selon la nature, le montant et les conditions de chaque commande. Le fonctionnement prévoit généralement un acompte à la validation, qui permet de lancer l’approvisionnement auprès du fournisseur, puis le solde selon les conditions convenues. Les transactions sont principalement réalisées en euros. Les conditions exactes figurent sur le devis et vous sont communiquées avant toute validation.

Faut-il un cahier des charges pour vous solliciter ?

Non. Nous pouvons partir d’un besoin exprimé simplement, d’une référence, d’une photo ou d’un cahier des charges détaillé. Plus votre demande est précise, plus le devis sera rapide, mais l’absence de cahier des charges n’est jamais un obstacle pour nous consulter.

Travaillez-vous avec des particuliers ?

Notre activité est destinée aux professionnels : entreprises de BTP et de construction, entreprises industrielles et de maintenance, intégrateurs de solutions informatiques, hôtels et établissements professionnels, ainsi qu’aux PME recherchant des fournisseurs fiables en Europe.

Êtes-vous une entreprise française ou béninoise ?

PIDA SERVICES est une société française. C’est ce qui nous donne un accès direct aux fournisseurs et fabricants européens. Une présence active au Bénin, aux côtés de nos clients d’Afrique de l’Ouest.

Prêt à démarrer ?

La première étape tient en un formulaire

Décrivez votre besoin, même sommairement. Nous revenons vers vous pour préciser ce qui doit l’être, puis nous cherchons.